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“喂您好！这边是客服中心……”这年头，客服来电要当心，套取资料处心积虑骗钱已经是常识。
呵，但本人已经成长了，不再是看见陌生来电她说自己是客服就会傻傻相信的笨小孩了。但如果来电显示有官方客服提醒呢？这个客服电话甚至是你主动搜索后拨打过去的呢？
客服来电骗局，更新迭代，恐怖如斯。
01小小天才，自学发财
小王，上海某知名律所的律师。某天接到了一个电话，该号码被自动备注为某银行信用卡客服热线，对方自称是某知名金融服务公司的客服人员。“为不影响用户正常使用网络支付，我们最近和中国银联合作，对用户的个人信息进行更新，首先需要您配合核验个人所有借贷情况……”
“由于手机上显示的是官方客服号码，加上对方对我本科、硕士、留学读博期间就读学校、专业等信息说得很准确，我就相信了。”小王脑壳简单一转没有思考太多，按照对方的指示进行操作，先后从自己名下账户转出73万元到对方指定的“银联虚拟测试账户”。对方却还要求继续转账，小王立刻警觉挂断了电话。同小王一样遭遇的人纷纷投诉，但查询系统后台却没有发现这些用户的通话记录。
小王和警方都很苦恼，而另一边有人十分快活逍遥。尹仔，云南省鲁甸县人，初中毕业后出去打工，平日对计算机技术非常感兴趣，经常“翻墙”浏览境外网站自学软件编程。几年积攒，打工没赚到钱的尹仔在家中当起了黑客。
机缘之下尹仔在网上结识了自己的迷弟小陈。小陈：哥俺是干催收的，能整个网络电话线路不？尹仔一顿操作，小陈工作顺心了一段时间，但很快新问题来了。小陈又说：尹神！号码被标记为诈骗电话无法继续使用，能不能去除标记鸭~尹仔明知不对劲，但在金钱的诱惑下决定还是帮迷弟一把。尹仔浏览境外网站论坛，通过“苦学钻研”，找到了能够获取更为稳定高效电话线路的办法。
利用黑客技术入侵企业等机构话务系统，通过添加控制权限，就能配置生成可拨打的电话线路。解释一下，诈骗犯使用这些电话路线，显示在被害人手机上的就是正规公司甚至是知名企业备案过的电话号码，不仅不易被标记为诈骗电话，使用时间更长，也更容易获取被害人的信任。尹侵入了136家单位话务系统，陈发展下线制售电话线路，据报道至少有605人因此受骗，涉案金额高达6658万元。现在他们应该在牢里一边回忆暴富的曾经一边踩缝纫机了。
02呼叫转移，移走别人钱财
攀枝花的反诈预警很烦恼。最近每天有很多“1344号段”的电话号码接听境外的诈骗电话，而当警方想告知对方存在被骗风险的时候，这些号码却大多数处于关机状态。明明刚才还在接听境外的诈骗电话，为何民警打过去的时候却关机了？而且剩下一些能打通的号码，机主在接通后的反应也很反常。你说话啊，你们究竟有什么秘密啊！
调查后发现，最近有不少外地人员都是在网上看到了一天一千元报酬的“高薪兼职”广告后主动联系，在对方的要求下，来到攀枝花用本人信息办理“1344号段”电话卡。
办理完电话卡以后的每一步，都很有讲究了。第一步，使用呼叫转移功能，把自己电话卡上的所有的来电都转移到“诈骗分子”指定呼转的电话号码上。这样，境外的诈骗分子只需要给这些号码拨打电话，就会自动转到境内被害人的手机上。
第二步，诈骗分子通过改号软件和其他技术手段，将境外电话号码脱去“00”前缀，提高隐蔽性。然后利用呼叫转移来躲避国家反诈中心APP的预警识别，隐匿了诈骗分子的原始号码，彻底将境外诈骗电话改为和各类平台客服电话相同的号码，从而蒙蔽接到“客服”诈骗电话的被害人。
第三步，当被害人接到电话时，手机上显示的就是和国内一些知名平台、手机APP客服电话一模一样的电话号码。有的被害人因为手机安装了号码识别软件，接到这样的诈骗电话，甚至会被自动识别匹配出平台名称，显示在被害人的手机上，继而一步步陷入“冒充客服”诈骗的陷阱。
经过这样的层层伪装，境外诈骗电话就变成了客服来电。很多人一看是平台的官方客服来电完全放弃思考放松警惕，相信了电话那头“客服人员”的诈骗话术，轻而易举地掉入了诈骗团伙的圈套。
03
搜索客服，诈骗扎堆
主动上门的客服不简单，要规避；行，你们牛逼，我自己找客服！来自广州的谢女士眼含泪水表示自己有话说。某天家里的熊孩子用她的手机玩网游充值了两千多块钱。大伙也知道，现在这个情况，未成年充值是可以退款的。
得知情况后，谢女士联系该游戏网络官方微信号申请退款，但由于孩子用的是他人的QQ号，导致实名认证一直未获通过。联系在线客服未果后，谢女士百度求助了一下怎么办。要不咋说啥事不知道，百度一下呢，谢女士果然通过百度搜索找到一个该游戏的“退款全国客服电话”。拨打该电话后，客服人员通过谢女士提供的相关账号后准确说出了充值金额。但她表示，对于退款问题，对方表示需要确保账户中有1万元以上的余额才能激活“企业账户”、申请退款。
剧情发展到这里，后面的路数不必再多说。同样的情况不胜枚举，事实上，通过搜索引擎搜索相关电话被诈骗的情况，已是屡见不鲜。本质和黑客追回被骗钱款其实一模一样，只是名头从“黑客”换成了更令人信服的“客服”。
客服诈骗已经是一个非常常见且成熟的诈骗产业，最初常见于搭建‘仿冒钓鱼网站’，在网上广撒网进行传播诈骗；现在衍生到了通过购买黑数据电话诈骗，到一些权威自媒体平台通过投稿发布假客服和电话信息，再找大量咨询网站投稿做假客服内容的方式，预留虚假信息诈骗。这些信息最终就成为了受害人在搜索引擎上搜到的信息。那么这么虚假信息为什么不整改呢？
——因为他们并不是直接在搜索引擎上发布，很多是通过自媒体平台发布，再被搜索引擎收录到了网上，“平台方面确实很难治理、屏蔽”。目前多家搜索平台已提供反向检索电话的功能，如果这个号码曾被用户举报过，则会在首页首条被标注“诈骗电话”。倒是希望小笨蛋们搜索的时候能仔细看看边上的警示。
04客服客服，专心服务
诈骗总在更新，诈骗提醒总是用前人的血泪金钱警示后人。天衣无缝的诈骗几乎没有，冷静下来琢磨细节总能发现些蛛丝马迹，但往往事发后的觉醒更令人悔恨万分。“如果当初……就好了！”“我怎么就会信了他的话呢？”
多想无益，牢记无论什么性质的客服，他们只是帮助你解答疑问介绍业务，一旦涉及金钱转账，多多思虑！图片参考自网络，侵权立删。
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